Consultante IA 1C — Consultante 1C Tina
Vos équipes demandent « comment faire ceci dans notre 1C » — Tina répond à partir des métadonnées de votre configuration, personnalisations comprises, et de la base de connaissances TinyCIO, sans attendre qu’un spécialiste 1C se libère. Elle précise dans le même chat, et la réponse reste dans l’historique de la tâche.
Nous acceptons les demandes des sociétés dont les bases 1C sont hébergées chez TinyCIO
« Où est-ce dans notre 1C ? » détourne la personne la plus occupée
Un commercial ne trouve pas comment enregistrer un retour client dans votre base. Les instructions d’internet ne collent pas : la configuration est personnalisée, documents et boutons portent d’autres noms.
La question finit chez le chef comptable ou le référent 1C — celui qui connaît la base et qui est déjà pris par la clôture.
Tina répond d’après la structure de votre configuration — avec vos personnalisations — et la base de connaissances TinyCIO. Un spécialiste vérifie la réponse avant qu’elle ne vous parvienne.
Une question à laquelle répond Tina
Une précision dans le fil, une réponse Telegram dans la même tâche, la vérification d’un spécialiste.
En bref
Consultante 1C Tina est une collaboratrice IA TinyCIO qui répond aux questions sur le travail dans 1C : où trouver un document, comment passer une opération, pourquoi un rapport affiche un résultat inattendu. La différence avec une question posée à un chatbot : Tina regarde votre base — les métadonnées de votre configuration avec toutes ses personnalisations, et non un 1C générique trouvé sur internet — et s’appuie sur la base de connaissances TinyCIO. La question arrive à un coordinateur qui crée la tâche ; Tina répond dans le chat de la tâche et y précise les détails, et un spécialiste TinyCIO vérifie la réponse avant la livraison. Tina ne modifie pas votre base de production. Elle s’adresse aux comptables, managers et dirigeants des sociétés dont le 1C est hébergé chez TinyCIO. Tina répond d’après la structure de la configuration, pas d’après les données : calculer des soldes ou des montants relève d’un spécialiste.
Comment Tina travaille avec votre 1C
Elle répond d’après la structure de votre base — pas d’après un 1C standard trouvé sur internet.
- Regarde la structure de votre base
- Tina voit les métadonnées de votre configuration : documents, champs, rapports et vos personnalisations. La réponse nomme donc ce que vous avez réellement.Ne modifie pas les données de la base
- Sait où trouver les choses
- Indique dans quelle section du menu se trouve le document et quel rapport montre ce qu’il vous faut — pour votre configuration.
- Précise dans la même tâche
- Si la question est incomplète, Tina demande dans le fil de la tâche. Votre réponse depuis le portail, Telegram ou l’e-mail poursuit la même tâche.
- N’invente rien
- S’il lui manque des informations, Tina demande des instructions à un spécialiste au lieu d’inventer une réponse.
- La file de la base est visible
- Les questions d’une même base passent dans une file, et vous voyez la position de la tâche.
À qui cela profite
La connaissance de la base n’est pas dans une seule tête
- Des réponses pour votre configuration — personnalisations comprises, pas un 1C standard.
- Les personnes clés restent concentrées — les questions « où est-ce » ne vont plus au chef comptable ni au référent 1C.
- Les réponses restent dans les tâches — le fil est là un mois plus tard.
- Vous payez des minutes — l’attente d’une réponse n’est pas facturée.
« Quel rapport de notre base montre les ventes par commercial ? »
Montrez-le sur ma base →Le parcours d’une tâche, de votre question à votre « accepté »
Sous chaque étape : ce qui va sur la facture. L’attente de votre réponse n’y va pas.
- VousPosez la tâcheDans le portail, sur Telegram ou par e-mail — comme vous préférez.non facturé
- Spécialiste TinyCIOLa précise et l’assigne à l’IALa base, le résultat attendu et les critères de fin. Si la tâche n’est pas pour l’IA, il la prend lui-même.minutes du spécialiste
- Collaborateur IATravaille dans un environnement isoléLes tâches d’une même base passent dans une file, et vous voyez la position. Les questions vont dans le fil de la tâche.minutes de l’IA, préparation de la copie comprise
- VousRépondez à la questionDepuis le portail, Telegram ou l’e-mail — la réponse poursuit la même tâche.non facturé : le temps d’attente ne court pas
- Spécialiste TinyCIOVérifie et, si besoin, renvoie à l’IAUn résultat non vérifié par un spécialiste ne vous est pas transmis.minutes du spécialiste, ligne séparée
- VousAcceptez ou renvoyezAvec un commentaire, dans la même tâche. Sans remarque sous 5 jours ouvrés, le résultat est réputé accepté.après acceptation, le temps réel est facturé
- L’IA ne modifie pas votre base de production — un spécialiste applique les modifications avec votre accord
- Un résultat non vérifié par un spécialiste ne vous est pas transmis
- Avant le début, une retenue selon l’estimation ; seul le temps réel est facturé
L’IA fait le travail — le spécialiste le renforce
Seule, l’IA fait ce que dit la tâche. Un spécialiste TinyCIO s’assure que le résultat correspond à ce dont votre entreprise a besoin.
| L’IA seule | L’IA avec un spécialiste TinyCIO | |
|---|---|---|
| Cadrage | L’IA seuleFait exactement ce que dit la demande | L’IA avec un spécialiste TinyCIOLe spécialiste demande d’abord à quoi cela sert et propose une meilleure façon d’atteindre votre objectif |
| Options | L’IA seuleUne seule réponse | L’IA avec un spécialiste TinyCIOS’il existe plusieurs solutions — 2 à 3 options : rapide, solide, avec marge ; chacune avec son prix et son risque |
| Vérification | L’IA seuleLe résultat part tel quel | L’IA avec un spécialiste TinyCIOLe spécialiste vérifie et renvoie à l’IA en reprise ; rien ne vous parvient sans vérification |
| Autour de la tâche | L’IA seuleSeulement ce qui a été demandé | L’IA avec un spécialiste TinyCIOAprès la tâche, nous disons ce que nous avons remarqué d’autre et proposons comment le corriger |
| Si ça ne marche pas | L’IA seuleLa tâche reste en plan | L’IA avec un spécialiste TinyCIOUn spécialiste TinyCIO prend la tâche |
- QuestionComment enregistrer un retour clientRemarquéLe spécialiste a vu que cette question vient de différents commerciaux chaque semaineNous proposonsUn court guide des retours pour votre base — en tâche séparée, si vous le décidez
Si le collaborateur IA n’y arrive pas, un spécialiste TinyCIO prend la tâche ; son travail est facturé au tarif — le même que celui de l’IA.
Questions types pour Tina
| Question | Ce qu’a fait Tina | Ce qu’a vérifié le spécialiste |
|---|---|---|
| Comment enregistrer un retour fournisseur ? | Ce qu’a fait TinaA nommé le document de votre configuration : sur quoi le baser et quoi remplir | Ce qu’a vérifié le spécialisteQue le document et ses champs existent dans votre base |
| Que signifie l’erreur de validation « Stock insuffisant » ? | Ce qu’a fait TinaA expliqué quel contrôle se déclenche et quoi vérifier dans le document | Ce qu’a vérifié le spécialisteQue le conseil convient à votre configuration |
| Quel rapport montre les ventes par commercial ? | Ce qu’a fait TinaA trouvé le rapport dans votre base et suggéré le regroupement | Ce qu’a vérifié le spécialisteQue le rapport propose ce réglage |
| Où sont paramétrés les prix de gros ? | Ce qu’a fait TinaA indiqué le chemin du menu vers les types de prix et leur lien avec le client | Ce qu’a vérifié le spécialisteLe chemin du menu de votre configuration |
| D’où vient le champ « Commentaire entrepôt » dans les commandes ? | Ce qu’a fait TinaA trouvé le champ parmi les personnalisations de votre configuration et expliqué où il se trouve | Ce qu’a vérifié le spécialisteQue l’explication correspond à la configuration |
| Comment faire un transfert entre entrepôts ? | Ce qu’a fait TinaA décrit les étapes avec un document de votre configuration | Ce qu’a vérifié le spécialisteLes noms des documents et des champs |
| Le rapport peut-il calculer autrement ? | Ce qu’a fait TinaA expliqué qu’il s’agit d’une modification et transmis la tâche à un développeur dans la même fiche | Ce qu’a vérifié le spécialisteQue la tâche du développeur est bien posée |
Sécurité : ce que nous garantissons et où c’est écrit
Chaque ligne vient des conditions des collaborateurs IA, acceptées avant votre première tâche.
| Ce que nous garantissons | Comment c’est organisé | Où c’est écrit |
|---|---|---|
| L’IA ne modifie pas votre base de production | Comment c’est organiséLes collaborateurs IA n’ont aucun outil pour modifier ou supprimer des données de la base de production : les modifications se font dans une copie et dans le dossier de la tâche ; la base de production est accessible via un compte en lecture seule. | Où c’est écritConditions, art. 4.2, 8.1 |
| Un spécialiste applique les modifications avec votre accord | Comment c’est organiséC’est vous qui décidez si les modifications passent dans la base de production. | Où c’est écritart. 4, 9.2 |
| Rien n’est transmis sans vérification | Comment c’est organiséUn spécialiste vérifie le travail de l’IA et le renvoie en reprise si besoin. | Où c’est écritart. 5.3, 9.1 |
| La copie de la base est supprimée à temps | Comment c’est organiséAu plus tard 2 jours après la clôture de la dernière tâche exécutée dans la copie, ainsi que sur votre demande. | Où c’est écritart. 8.2 |
| Aux modèles d’IA, seulement ce que la tâche exige | Comment c’est organiséLes modèles ne traitent que les fragments de données nécessaires à la tâche ; la confidentialité suit l’offre et un NDA peut être signé. | Où c’est écritart. 8.2, 8.6, NDA |
- Ne modifie pas les données de la base
- Ne répond pas à partir des données — soldes, montants, documents : seulement d’après la structure de la configuration
- Ne fait pas de modifications : si besoin, un développeur prend la tâche
Les collaborateurs IA travaillent uniquement avec des bases 1C hébergées chez TinyCIO. 1C dans le cloud
Les outils avec lesquels nos collaborateurs IA travaillent avec 1C — le serveur MCP tiny1C et les règles de développement — sont notre propre développement. Ils sont ouverts : voyez par vous-même ce que l’IA peut faire avec une base. github.com/bigsofter/tiny1C
Prix : des minutes de travail, pas des heures d’attente
Spécialiste et collaborateur IA partagent le même tarif. L’IA est rentable non par son tarif, mais parce qu’elle utilise moins de minutes.
Deux lignes sur la facture : le travail du collaborateur IA et la vérification du spécialiste — les deux à la minute.
- Avant le début, un montant est retenu sur votre solde selon l’estimation de la tâche.
- Après acceptation, le temps réel est facturé et le reste de la retenue est libéré.
- L’attente de votre réponse n’est pas facturée.
- Le solde se recharge par carte ou par virement.
Votre base doit être hébergée chez TinyCIO : les collaborateurs IA ne travaillent qu’avec les bases hébergées chez nous. 1C dans le cloud
Faites le calcul sur votre propre tâche
Indiquez combien de minutes la tâche prendrait à un spécialiste et combien de tâches de ce type vous avez par mois. Combien l’IA est plus rapide — c’est votre hypothèse : notre estimation est à côté, et elle est prévisionnelle.
Comparer avec votre propre salarié
- L’attente de votre réponse n’est pas facturée
- Avant le début, retenue selon l’estimation ; le temps réel est facturé
Un exemple, pas une facture : vous payez les minutes réelles de la tâche.
Envoyer le calcul avec la demandeÀ qui s’adressent les collaborateurs IA
- Les sociétés qui travaillent elles-mêmes sur 1C : PME
- La comptabilité, la finance et la direction de ces sociétés
- Les clients du service informatique virtuel et de la location 1C TinyCIO
- Les éditeurs et intégrateurs 1C, les franchisés 1C
- Les studios et freelances qui revendent le travail
- Les particuliers
C’est pourquoi l’inscription demande l’ICE et la fiche de la société, et un coordinateur TinyCIO vérifie chaque demande.
Cabinet comptable qui tient la comptabilité de ses clients sur 1C ? Un programme partenaire est prévu pour vous. Programme partenaire
Questions
Quelle différence entre Tina et une hotline classique ?
Elle répond selon votre base : elle voit les métadonnées de votre configuration, personnalisations comprises. La réponse reste dans la tâche et, si la question demande un spécialiste, la tâche lui passe dans la même fiche.
Avec quelles configurations Tina travaille-t-elle ?
Tina travaille à partir des métadonnées de la base elle-même : la réponse tient donc compte des configurations standard comme personnalisées. Une seule condition : la base est hébergée chez TinyCIO.
Qui dans la société peut poser des questions ?
Les collaborateurs qui ont accès au portail. Les questions arrivent par chat, Telegram, e-mail ou le portail et se poursuivent dans la même tâche.
Quelles données voit un collaborateur IA ?
Uniquement ce dont la tâche a besoin : la base pour laquelle elle a été posée ou les fichiers indiqués. Bases, copies et fichiers sont stockés sur les serveurs TinyCIO, les modèles d’IA reçoivent le strict nécessaire. Nous travaillons sous NDA ; la copie de la base est supprimée au plus tard 2 jours après la clôture de la dernière tâche, et sur votre demande.
Que devient la copie de la base après la tâche ?
La copie dans laquelle le collaborateur IA a travaillé est conservée sur les serveurs TinyCIO et supprimée au plus tard 2 jours après la clôture de la dernière tâche qui y a été exécutée, ainsi que sur votre demande. L’IA ne modifie pas votre base de production — un spécialiste applique les modifications avec votre accord.
Et si l’IA se trompe ?
Un spécialiste TinyCIO vérifie le résultat de l’IA avant la livraison. Si vous repérez une erreur, renvoyez la tâche avec un commentaire dans la même fiche et le travail continue.
Peut-on connecter une base installée dans nos locaux ?
Les collaborateurs IA travaillent uniquement avec des bases hébergées chez TinyCIO. Vous pouvez migrer votre base vers le 1C cloud TinyCIO.
En combien de temps une tâche est-elle prise ?
Demandes reçues 24 h/24, réponse dans les délais du SLA. Le coordinateur qualifie d’abord la tâche, puis elle part vers un collaborateur IA ou un spécialiste.
Comment payer ?
Depuis le solde de la société : recharge par carte ou sur facture. Les minutes du collaborateur IA et du spécialiste sont facturées au même tarif unique du bloc Tarif ; l’attente de votre réponse n’est pas facturée.
Posez à Tina votre première question sur votre base
Laissez un contact : nous vérifions la société aux heures ouvrées et écrivons au contact indiqué.