Gestion des demandes des citoyens et des organisations
Mis à jour le 23/08/2026
— Le manuel décrit le processus de gestion des demandes des citoyens et des organisations.
— Enregistrez une nouvelle demande en choisissant son type et en remplissant les données nécessaires.
— Utilisez des filtres pour gérer et rechercher des demandes selon divers critères.
— Indiquez les doublons et joignez des copies numérisées des originaux pour enregistrement.
Guide utilisateur
Регистрация обращений
1
Ouvrez la section « Chapitre 10. Gestion des demandes des citoyens et des organisations »
Accédez à la section appropriée pour travailler avec les demandes. Vous pourrez y enregistrer une nouvelle demande.
2
Cliquez sur le bouton « Créer »
Choisissez le type de demande : individuelle, collective ou anonyme. Cela ouvrira un formulaire pour remplir les données de la demande.
3
Remplissez les champs nécessaires dans le formulaire de demande
Indiquez toutes les données requises, y compris la description de la demande et les coordonnées du demandeur. Après avoir rempli, cliquez sur « Enregistrer » pour enregistrer la demande.
Guide utilisateur
Управление обращениями
4
Utilisez des filtres pour visualiser les demandes
Configurez des filtres par statut, date ou type de demande. Cela vous permettra de trouver rapidement les demandes nécessaires dans la liste.
5
Contrôlez l'exécution des demandes
Créez des processus et des tâches sur la base des demandes enregistrées. Cela garantira l'exécution de toutes les actions nécessaires pour chaque demande.
6
Consultez l'historique des correspondances
Ouvrez la fiche de la demande pour voir tous les documents et correspondances associés. Cela aidera à suivre toutes les interactions concernant la demande.
Guide utilisateur
Работа с дубликатами и повторными обращениями
7
Indiquez les doublons et les demandes répétées
Lors de l'enregistrement d'une nouvelle demande, indiquez si c'est un doublon ou une demande répétée. Cela aidera à l'analyse et à la gestion ultérieures.
8
Numérisez et joignez les originaux papier
Conservez des copies numérisées des originaux dans la fiche du document. Cela garantira l'accès à toutes les données complètes concernant la demande.
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